Ticket di Assistenza

L’apertura di un ticket è la modalità di richiesta d’assistenza più veloce ed efficace. La gestione automatizzata dei ticket ha lo scopo di consentire l’interazione tra tecnici e utenti nel miglior modo possibile e nel minor tempo.

Ad ogni ticket creato:

• Viene avvisato il gruppo di supporto dedicato alla risoluzione del problema
• Viene inoltrata una richiesta via Mail al responsabile supporto
• Esiste un archivio dei ticket creati da ogni società con l’obiettivo di documentare l’evoluzione delle Vostre pratiche di assistenza e i tempi di risposta del supporto.